Yield Management, Revenue Management oder Profit Management – kaum ein Bereich der Hotellerie hat sich in den vergangenen 30 Jahren so stark weiterentwickelt wie die Preissteuerung.
Die Begriffe werden häufig synonym verwendet. Tatsächlich beschreiben sie aber unterschiedliche Entwicklungsstufen, die aufeinander aufbauen. Das Ziel ist bis heute dasselbe geblieben: Die vorhandenen Zimmer möglichst wirtschaftlich zu verkaufen.
Die vergangenen Jahre waren für viele Tourismusbetriebe von einer hohen Reiselust und einer starken Nachfrage geprägt. Hohe Auslastungen waren in vielen Regionen fast selbstverständlich. Umso deutlicher fällt heute auf, dass sich die Situation verändert hat. Viele Hotels verzeichnen eine geringere Auslastung als in den Vorjahren und manche Zeiträume lassen sich deutlich schwerer füllen.
Das sorgt verständlicherweise für Verunsicherung. Geht die Nachfrage tatsächlich zurück oder verändert sich gerade die Art, wie und wann Gäste buchen? Werden Reisen kurzfristiger entschieden, anders auf das Jahr verteilt oder bewusster ausgewählt als noch vor einigen Jahren? Und wie verändert sich dadurch der wirtschaftliche Erfolg?
Barrierefreiheit – ein Wort, welches jede:r von uns schon mal gehört oder gelesen hat. Man verbindet damit sofort bauliche Maßnahmen in öffentlichen Einrichtungen oder Geschäften – wie zum Beispiel eine Rampe.
Doch schon mal etwas von barrierefreien Websites, einem barrierefreien Internet oder Web Accessibility gehört? Nein? Dann ist dieser Blogartikel genau der Richtige für dich! ⬇
Ich selbst habe erst im letzten Jahr auf der OMX von diesem wichtigen Thema gehört. Bei einer Session von Saskia Bader, die selbst beeinträchtigt und somit betroffen ist, wurde mir die Bedeutung und Wichtigkeit von Barrierefreiheit im Web erst richtig bewusst.
Der Satz „Daten sind das neue Gold“ klingt mittlerweile fast schon selbstverständlich. Im Tourismus wird genau das jedoch gerade Realität.
Viele Hotels investieren aktuell wieder verstärkt in digitale Tools. Neues CRM, neue Gäste-App, neue Automatisierung, neue Newsletter-Software oder die nächste KI-Lösung.
Trotzdem fehlt häufig noch der Blick auf das große Ganze. Denn die eigentliche Herausforderung liegt heute oft nicht mehr in einzelnen Tools, sondern darin, Informationen, Systeme und Gästebeziehungen sinnvoll miteinander zu verknüpfen.
In der heutigen digitalen Welt erwarten Gäste schnelle und unkomplizierte Antworten auf ihre Fragen. Eine gut strukturierte FAQ-Seite (Frequently Asked Questions) auf deiner Hotel-Website kann dabei nicht nur die Zufriedenheit deiner Gäste steigern, sondern auch dein Team erheblich entlasten.
Tipp: Am Ende des Blogartikels findest du die crosseye-Checkliste für deine perfekte FAQ-Seite – aber erst mal gibt’s wertvolle Tipps, die du nicht verpassen solltest!
Shitstorms sind längst kein Ausnahmefall mehr. Sie gehören zur Realität digitaler Kommunikation. Für Marken und Tourismusorganisationen bedeutet das: Wer sichtbar ist, kann auch Kritik ernten. Entscheidend ist nicht, ob Kritik kommt, sondern wie professionell damit umgegangen wird.
Wie reagiert man als Unternehmen richtig und souverän auf Social Media, wenn die Kommentarspalte explodiert? Welche typischen Fehler sollte man vermeiden? Und kann gutes Community Management sogar Vertrauen stärken?
Der folgende Artikel bezieht sich auf das Newslettersystem MAILINGWORK, mit dem wir schon viele Jahre erfolgreich zusammenarbeiten.
Newsletter-Marketing ist im Tourismus längst kein „Nice-to-have“ mehr. Es ist einer der direktesten Wege zu deinen Gästen – ohne Umwege und Algorithmus.
Mit einem Tool wie MAILINGWORK steuerst du deine Kommunikation gezielt, effizient und messbar. Du verschickst nicht einfach Mails, sondern baust Beziehungen auf.
Die Suche in Google Maps verändert sich gerade grundlegend – und das schneller, als viele denken. Für Tourismusbetriebe bedeutet das: Wenn Google deinen Betrieb nicht versteht, wirst du künftig schlicht nicht mehr angezeigt.
Mit Ask Maps entwickelt sich Google Maps von einer klassischen Suchmaschine hin zu einer Empfehlungsmaschine.
Und das alles ohne große Ankündigung, ohne Pressekonferenz. Das Rollout hat bereits gestartet nämlich in Amerika und Indien. Es ist also jetzt nur mehr eine Frage der Zeit, bis es auf unseren Mobilgeräten angekommen ist. Kein neues Feature, keine zusätzliche App, sondern eine Änderung in Google Maps, das wir alle laufend nutzen.
Dieser Blogartikel ist kein statischer Beitrag – und genau das ist auch gut so.
Ich habe ihn in den letzten Jahren immer wieder angepasst, erweitert und teilweise auch komplett überarbeitet. Inhalte wurden gestrichen, neu gedacht und ergänzt. Tipps für Toursimusbetriebe wurden aufgenommen, Besonderheiten für Hotels aufgezeigt, die Bearbeitung für ein Restaurant von Grund auf erklärt.
Warum? Weil sich die Funktionen des Google Brancheneintrags und somit die Bearbeitung deines Google Business Profiles laufend verändern. Funktionen kommen dazu, andere verschwinden wieder – und das, was gestern noch funktioniert hat, kann heute schon überholt sein.
Und das ist aktuell wieder der Fall. 😊 Vieles verändert sich gerade und somit auch alles rund um deinen Google Brancheneintrag.
Mehr Buchungen. Mehr wiederkehrende Gäste. Mehr Aufmerksamkeit genau dann, wenn sie gebraucht wird.
Klingt gut? Dann reden wir über einen Kanal, der oft unterschätzt wird – und gleichzeitig einer der verlässlichsten ist: Dein Newsletter. Gerade im Tourismus ist der Newsletter ein echter Erfolgsfaktor. Warum? Weil er dort landet, wo Entscheidungen getroffen werden: in deinem Postfach. Kein Algorithmus, kein Zufall – sondern direkte Kommunikation. Persönlich, planbar und unglaublich wirksam.
Ein guter Newsletter informiert nicht nur. Er erinnert, inspiriert und bringt Menschen dazu, wieder an dich zu denken – und im besten Fall: wieder bei dir zu buchen. Und genau dafür brauchst du das richtige System.
Unser Tipp? Newstroll.
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Liebe Alexandra, lieber Dietmar! So nette Worte zu lesen, freut uns natürlich besonders. Danke für die gute Zusammenarbeit und auf…
Liebe Crosseye Team, fühlen uns perfekt und kompetent begleitet, weiter so! 🙂 Herzlichen Dank für die wertschätzende Zusammenarbeit! Eure Alexandra…